Компания Mangrove инвестирует в российские интернет-проекты через российского партнера - венчурный фонд ABRT и Дэвид Варокьюэр полагает, что в ближайшие 10 лет в России будет запущен ряд масштабных (и, надеюсь, успешных) проектов.

“В отличие от большой компании, старт-апы обычно не имеют четкой налаженной структуры”, отмечает Дэвид. “Мое мнение, что очень важно создать четкие правила для компании с первого дня ее существования. Одно из самых серьезных препятствий – это набор команды. Когда вы наберете свою первую команду проекта, опыт подсказывает, что от 25 до 50 процентов всех набранных вами сотрудников окажутся непригодными для работы. И для того, чтобы оптимизировать производительность, вам придется уволить часть нанятых вами специалистов – это также является обязанностью организатора проекта. Иначе даже один такой работник будет негативно действовать на весь коллектив. Собираясь организовать свой старт-ап, вы должны отдавать себе отчет, что на него будет уходить много вашего личного времени, ваши вечера, ваши выходные”

Все, кроме старт-аперов знают, что нельзя делать бизнес с друзьями, была у меня в жизни такая ошибка.

“Хотел бы рассказать вам, как мы, инвесторы, видим проекты со своей стороны. Во-первых, хочу вам сказать, если вы услышали от инвестора «нет» один раз – это ничего не значит. Начать сомневаться можете на пятом «нет». Хотя всегда важно понимать было ли это «нет» настоящим и что оно означало на самом деле. Многие инвесторы не будут вам объяснять причины отказа (они настолько стандартны, что не каждый инвестор захочет по сто раз объяснять про одни и те же грабли.  О них я уже  писал здесь>>>. ). Согласно нашей политике мы стараемся всегда объяснить, почему мы отказываем проектам в инвестировании”.

“Бизнес-план мы рассматриваем как луковицу, с которой нужно отчистить шелуху. Когда вы сами удаляете эту шелуху, которая называется «риски», вы повышаете шансы, что ваш проект понравится инвесторам. Безусловно, мы понимаем, обойтись без рисков невозможно. В ваших силах лишь уменьшить их. Что входит в «шелуху» рисков? На ранних стадиях инвестирования 60 процентов проектов отклоняется нами из-за состава проектной команды . Мы смотрим на тех, кто будет заниматься проектом, оцениваем их. Иногда, мы можем поставить условием исключить кого-нибудь из команды. Например, исключить жену или мужа из семейного бизнеса, если он или она не имеет соответствующего позиции профессионального уровня. После, мы оцениваем рыночную конъюнктуру и стратегию продвижения компании на рынке. Определяем, способен ли рынок принять этот продукт. Очень важно правильно выбрать время для выхода на рынок».

«Что более важно на ваш взгляд для старт-апа: команда, продукт или рынок? Что несет большую опасность: слабая команда, слабый продукт или слабый рынок?» - обратился Варокьюэр к слушателям. Выслушав все варианты аудитории он заметил: «Я бы ответил – рынок. Если у вас самая лучшая команда и замечательный продукт, но рынок не развит, то вы будете долго мучиться, пытаясь развиться, но, в конце концов, ваша компания обречена исчезнуть». Найдите свою нишу, и забудьте про создание новой социальной сети

«Большие компании не хотят, чтобы кто-то новый начинал занимать значительные доли рынка, и скупают успешные компании. Для старт-апов иногда очень заманчивым выглядит возможность работать, заключать партнерские соглашения с крупной компанией. Мы же говорим: Мы говорим: «никогда не заставляйте успех вашей компании зависеть от больших компаний, вы должны привлечь своих первых пользователей и клиентов сами… Не теряйте всю свою энергию на ведение дел с крупными игроками и не забывайте о первоначальных приоритетах вашей компании».  В свое время мне  понравилась статья  если ваш проект хотят купить, те же мысли, но подробнее.

«Какой объем инвестиций нужно просить у инвестора? Вообще, это вопрос золотой середины: вы можете попросить как слишком мало, так и слишком много. Поэтому до того, как идти к инвестору, вы должны ясно понимать, какое количество средств вам необходимо на реализацию вашего проекта. Если вы попросите мало – вам придется просить еще раз. Это не только отнимет ваши время и силы, которые вы могли потратить на развитие своего бизнеса, но может оказаться безуспешным – окно для выдачи денег будет уже закрыто. Мой совет: когда вы просите у нас инвестиции – просите немного больше, чем нужно по вашим оценкам. Однако помните, если вы просите намного больше, чем надо, вы можете остаться без акций своей собственной компании. В общем случае, чем больше вы потребуете инвестиций, тем меньшей будет ваша доля в прибыли от реализованного проекта в случае его успеха.»

Конечно, инвестор не будет оплачивать покупку вами новой машины.

«Каким должен быть бизнес-план, чтобы он нам понравился. Должен ли это быть огромный документ в 100 страниц текста? Рекомендую составлять бизнес-план так, чтобы его объем не превышал 15-20 страниц. Мы ежегодно обрабатываем огромное число бизнес-планов, поэтому вы можете получить отказ только потому, что ваш бизнес-план слишком многословен. Но при этом, конечно, вы должны вместить в него все самое важно, относительно своего проекта, ваше видение проекта».

«Mangrove занимается инвестированием проектов в Европе, США и России. Хотя штат компании состоит всего из 8 экспертов (экспертов много и не должно быть, должно быть много денег ), ежегодно нами анализируются около 1000 проектов. Мы работаем в РФ около 4 лет и вынесли много уроков по работе на местном рынке. Здесь множество хороших идей и наработок. Однако в сфере интернет-технологий мы видим много проектов, дублирующих западные. Поэтому нам важно понимать, какое именно новшество предлагается в вашем проекте. Часто в бизнес-планах российских компаний отсутствует описание конкретной маркетинговой политики продвижения, требования к проектной команде, рассмотрение способов монетизации проектов. Еще одной особенностью российского рынка интернет-проектов является то, что компании здесь продаются слишком рано. Для нас же не интересны проекты, владельцы которых хотят продать их как можно быстрее».

«Мы заинтересованы в революционных технологических проектах в области разработки ПО, интернета, онлайн-медиа или приложений для мобильных устройств. Мы не склонны делать инвестиции в проекты, в переполненных сегментах рынка (наподобие социальных сетей), если они не докажут, что имеют реальные отличия от аналогов и инновационный потенциал. В сфере наших интересов проекты, связанные с электронной коммерцией, технологиями и приложениями для интернета».

На этой замечательно ноте я и закончу. Ищите идеи и  грузите шлите ваши бизнес-планы бочками письмами.

© Сергей Трофимов (авторский блог, подписка по RSS, подписка по email)

P.S. Разместите свою тематическую статью на сайте StartupCube и получите больше посетителей и подписчиков.

Acquisition (Получение новых клиентов или пользователей). Каким образом компания привлекает новых клиентов или пользователей? Через какие каналы? Через каких партнёров? Кто конкретно является клиентом или пользователем? Какие их характеристики? Сколько пользователей или клиентов можно привлечь?

Value (ценность; признаюсь, это слегка притянутый за уши термин. Правильно было бы сказать “cost” - “цена”.). Сколько стоит привлечь одного посетителя, пользователя или клиента? Как варьируется стоимость от канала к каналу? Что влияет на стоимость привлечения? Когда стоимость привлечения становится непростительно высокой?

Engagement (вовлечение). Тут немного хитрее. В каждом бизнесе есть свои предположения по поводу того, что должен делать пользователь. Например, в системе торговли акциями метрикой будет количество транзакций (или их объём), сделанных клиентом в месяц. В системе личного финансового планирования это будет частотой занесения данных и т.п. Вполне логично, что вы можете придумать предпочтительные и второстепенные действия. Например, активный пользователь может торговать акциями (предпочтительное действие, т.к. вы получаете комиссию), а может обновлять свои данные (второстепенное действие, т.к. вам радости от этого никакой). Сюда же относится взаимодействие пользователей или клиентов между собой.

Monetization (заработок денег). Это самый неудобный вопрос. Ну привлекли вы пользователей, они резвятся в вашем сервисе и генерируют кучу контента. А вам-то с этого что? Я прошу клиентов подробно рассказать мне о том, каким образом каждый пользователь прямо (когда он платит сам) или опосредованно (когда за него платит другая компания) кладёт деньги в их карман. Плюс - какая монетизация разных сегментов пользователей. Плюс - когда пользователь себя окупит.

Retention (удержание клиентов). Как превратить разового покупателя в постоянного? Как сделать так, что посетитель сайта придёт к вам снова? Как убедить читателя продлить подписку на ваш журнал? Всё это относится к теме удержания клиентов. Многие компании ошибочно тратят большинство ресурсов на получение клиентов в то время, когда все только что “окученные” клиенты от них убегают, даже не компенсировав стоимость привлечения. Этот параметр очень важен при определении LCV (Lifetime Customer Value - количество денег, принесённое клиентом в ваш бизнес). Я видел десятки примеров, когда бизнесы привлекали клиентов, тратящих $100 за всё время общения, но стоимость привлечения этих клиентов была несравнимо больше. И что? Компании тратили всё больше денег на привлечения клиентов из этого же сегмента - лишь бы выполнить план по привлечению пользователей.

Intellectual Property (интеллектуальная собственность). Каким образом компания защищает себя от происков конкурентов и от того, что недовольный сотрудник уходит и открывает конкурирующую компанию? Как мой клиент может обезопасить себя от копирования реализации рабочей идеи?

Потестируйте компанию по моему методу. Уверен, что результат вас заставит задуматься. Если вы хотите более детального анализа и конкретных советов, я буду рад вам помочь в этом нелёгком деле. Для этого приготовьте заполненный опросник и пластиковую карту для оплаты.

ЗЫ. Сервисная марка “Ave Maria” применимо к консультированию стартапов принадлежит Kraynov Investments. Это чтобы у читателей не возникало неправильных идей.

Шаг 1. Создать государственную инвестиционную компанию, выкупающую немонетизируемый трафик у Web 2.0 стартапов. Если при свободном рынке рекламодатели не хотят покупать неконвертируемый трафик, требуется присутствие государства, которое будет покупать (со скидкой) трафик и размещать там социальную рекламу. Непорядок, что даже YouTube в состоянии монетизировать едва ли 5% видео, созданного пользователями (т.н. loser-generated content): вмешательство государство может существенно повысить данный процент. Разумеется, реклама должна продаваться со скидкой, чтобы налогоплательщики не поняли, что им на самом деле всучили.

Шаг 2. Направить $25B на кредиты стартапам. Тем же ребятам из Facebook потребовалось взять кредит на $100M, чтобы профинансировать покупку дополнительных серверов.

Читать дальше >>>

Смотрите и оценивайте свои силы.

Название сервиса - “4 Конверта”, и реализует он, как можно догадаться, набирающий популярность принцип управления личными финансами по “методу 4 Конвертов”. Основной целью сервиса является помощь людям, интересующихся состоянием своих финансов, но не знающих, с чего начать, или имевших неприятный опыт с другими системами в прошлом, ответить на ряд ключевых вопросов:

• Куда уходят мои деньги?
• Почему у меня нет сбережений?
• Могу ли я позволить себе это приобретение и как это сделать?
• Сколько денег я могу потратить без ущерба для семейного бюджета?

Многие люди уверены, что вести учёт трат не нужно, потому что достаточно зарабатывать больше. Таким людям сервис “4 Конверта” поможет определить, насколько больше нужно зарабатывать, чтобы позволить себе всё, что хочется, поддерживая выбранный уровень жизни.

Как работает сервис

Для начала работы в системе требуется зарегистрироваться. Поскольку пользователь будет вносить свою финансовую информацию (доход, затраты и т.п.), для увеличения безопасности система предлагает автоматически сгенерировать имя вида a13245. Из личной информации сервису нужен только email, чтобы отсылать пользователю уведомления. От пользователя не требуется вносить никаких личных данных, и информация в базе специально обезличивается.

После регистрации пользователь заносит в систему “4 Конверта” следующие важные данные:

1. Свои доходы (поддерживаются разные виды, периодичности и валюты доходов). Полученная сумма даст основу для дальнейших расчётов и оценок.
2. Постоянные издержки (квартплата, коммунальные услуги, выплаты по кредитам и т.п.). Для получения максимальной пользы от сервиса постарайтесь вспомнить как можно больше вещей, на которые у вас ежемесячно (или с другим периодом) уходят деньги.
3. Система предлагает пользователю создать резервный фонд - накопить (в тумбочке, а лучше - на банковском счёте) сумму, равную нескольким месячным доходам, чтобы иметь возможность справиться с неожиданными тратами.
4. Финансовые цели (которые могут варьироваться от выплаты другу старого долга до накопления на семейный отдых). Система берёт в расчёт предварительно введённые данные и предлагает либо минимальную сумму ежемесячных сбережений, либо показывает, когда данная финансовая цель будет достигнута.

После того, как пользователь внёс эту информацию (на что уходит примерно 5-10 минут), система вычисляет размер его еженедельных конвертов (напомню, что разница между ежемесячными доходами и расходами делится на 4.3 конверта, и пользователь должен учиться держать себя в руках, чтобы в каждую неделю потратить деньги только из одного конверта).

Ежедневно пользователь заносит в систему сумму всех своих (или семейных) дневных трат и смотрит, сколько денег осталось в его “конверте”. Если постоянного доступа в интернет у пользователя нет - не беда: система позволяет распечатать конверт текущей недели с полями для внесения данных с помощью ручки (например, распечатку можно прикрепить магнитом к холодильнику). Эти данные можно будет занести в систему через несколько дней, а то и через неделю.

В систему также можно внести свои регулярные издержки, о которых мы не задумываемся, считая их разумеющимися (например, ежегодный подарок родственнику на День рождения), но влияние которых на размер еженедельных трат может быть существенным. Для удобства отслеживания эффекта всех трат в системе предусмотрен “Планировщик трат”, наглядно показывающий, почему размер еженедельного конверта именно такой, и позволяющий перегруппировать издержки таким образом, чтобы в каждом конверте была примерно одинаковая сумма.

Преимущества

• Ключевое преимущество системы состоит в том, что (в отличие от программ ведения домашней бухгалтерии) для занесения ежедневных трат требуется не более 30 секунд в день. Авторы считают, что люди начинают и перестают пользоваться системами досконального учёта доходов и трат в первую очередь потому, что это рутинная работа, и что она очень быстро надоедает (в среднем, люди держатся 10 дней, а потом бросают это занятие). Когда на занесение трат требуется 30 секунд несколько раз в неделю, у пользователя появляется большое шансов выработать у себя полезную привычку.
• Отслеживание влияния постоянных и планируемых издержек на количество средств, которые можно потратить в неделю, помогает пользователям понять, от каких издержек имело бы смысл отказаться (отказаться от кабельного телевидения, забрать у своего 6-летнего ребёнка мобильный телефон, перестать покупать биодобавки и т.п.), и как это повлияет на бюджет семьи.  Также система позволяет ответить на вопрос: “Могу ли я себе это позволить?”, когда речь идёт о дорогостоящем приобретении.
• Система даёт пользователю понять, если его траты и обязательства превышают допустимый уровень (например, постоянные издержки отнимают более половины всех заработанных денег). Пользователь также получает уведомление, если его траты на неделе выходят за пределы допустимого, и должен либо смириться с уменьшением резервного фонда, либо взять себя в руки и отказаться вообще или перенести запланированные траты на более позднюю дату.

Чего не хватает

• В системе (пока) нет учёта денег, данных в долг. В этом случае деньги, вроде бы, есть, но воспользоваться ими пока невозможно. В настоящее время рекомендуется уменьшать резервный фонд на сумму, равную размеру долга, а потом заносить деньги обратно, когда долг отдаётся.
• Система пропагандирует сбережения и создание резервного фонда, но не даёт никаких советов на тему того, что делать с деньгами после того, как резервный фонд заполнен. (Комментарий создателей: “Сначала нужно помочь пользователям выработать привычку вести бюджет, а потом уже - как распоряжаться сэкономленными деньгами, а не наоборот”)
• Система не синхронизирует свои данные с банковским счётом пользователя, поэтому сумма, которая, по мнению системы, находится в резервном фонде, может не совпадать с реальным положением вещей. Тем не менее, вряд ли можно ожидать от программы телепатических способностей, позволяющих ей проверять, честно ли пользователь ведёт учёт или нет.
• Связанных учётных записей пользователей (когда муж и жена заносят траты каждый под своей учётной записью).

Перспективы и вердикт

Сервис “4 Конверта” является достойной альтернативой сервисам и программам ведения домашней бухгалтерии: его использование не отнимает времени и не скучно, и с его помощью можно быстро перестать тратить больше заработанного. Пользователь может быстро понять, в каком состоянии находятся его финансы, и получить рекомендации системы о шагах по улучшению своего финансового положения.

Пользовательский интерфейс местами не идеален (особенно страница “Цели” и диалог занесения трат), но функционален и делает то, что от него требуется. Было бы неплохо увидеть поддержку мобильных телефонов и оффлайн-режима (например, с использованием Google Gears).

Если вы чувствуете, что не полностью контролируете свою финансовую ситуацию, если вы не знаете точно, куда уходят ваши деньги, или если вы пользовались системами домашней бухгалтерии или финансового планирования, но они вам по какой-то причине не подошли, - попытайте удачи с “4 Конвертами” и оцените разницу.

Проголосовать за статью на habrahabr.ru.

Предыдущие выпуски: 7 - Пища для мозгов туриста, 6 - Вещи не нужно иметь, ими надо владеть, 5 - История всех IM сообщений в одном месте, 4 - Инвестиционный Портфель, 3 - Агрегатор Сообщений о Работе.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я его могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

Группа программистов ищет инвестиции для разработки CMS (Система управления сайтами). Инвестиций требуется немного. Можно сказать мало ($15-20k). Движок CMS уже написан. В данное время ведутся работы над модулями. Сама CMS уже написана на 30%. Инвестиции берутся под постоянный % от доходов, т.е. на долевое участие.

Высокие проценты, честность разработчиков и конкурентоспособность продукта гарантируется. То, что готово на данный момент, можно посмотреть по адресу: http://cms.dhoster.net/cp/
Логин: demo
Пароль: demo

Остальные подробности через:

• ICQ: 139-548-121, 277-810-407
• Email: kroxus@gmail.com

От себя: вопросы на тему “кому нужна ещё одна CMS” или “как можно гарантировать конкурентоспособность продукта” задавать авторам. Я просто помогаю старому знакомому.

Представьте, что вы реализовали первую версию своего онлайн-сервиса (скажем, который позволяет вам узнать стоимость вашего инвестиционного портфеля), у вас что-то получилось: к вам сначала потихоньку, а потом более активно стали стучаться в дверь деньги. Вы начинаете понимать, что на одном месте устоять не получится, и придётся развиваться. Тут вас ожидает один нехороший сюрприз: если на вашем банковском счёте (или в вашей тумбочке, если приблизиться к российским реалиям) денег немного (определяется это так: если там денег меньше, чем все затраты вашей компании на аренду, персонал, коммунальные услуги, налоги и т.п. - не включая маркетинг - в течение 4-6 месяцев, то у вас на счёте денег мало), то развитие вашей компании будет сопряжено с немалыми рисками. Я уже десятки раз говорил, что компании убивает не плохая идея (хотя и она не помогает), а именно отсутствие оборотных средств.

Отлично, вы осознали, что денег у вас меньше, чем необходимо, и что если вы серьёзно расчитываете развить своё детище, вам требуются инвестиции. Другой вариант (с тем же выводом) - вы продаёте свою компанию с целью стать частью более крупной компании (как это сделал я 2 года назад). Что вам необходимо сделать, чтобы повысить свои шансы оказаться с деньгами тогда, когда это нужно?

Для этого нужно понять, что требуется инвестору или что требуется покупателю. Покупатели бывают разные, поэтому мы рассмотрим разные варианты. Начнём с покупателя:

Покупателя интересует:

• Финансовое положение компании. Сколько денег было инвестировано в компанию? Когда? На каких условиях (в основном, есть ли convertible debt, т.е. возможность преобразовать займ в акции компании.) Сколько акционеров и кто они? В какой юрисдикции зарегистрирована компания? Какая структура компании (нужны серьёзные основания, чтобы инвестируемая компания не была холдингом). Сколько компания должна денег кредиторам? Сколько компания зарабатывает денег каждый квартал? Заработала денег год (один-два-три квартала) назад? Какие её операционные издержки? Какова капитализация компании (согласно бухгалтерии)? Какая норма прибыли компании? Как норма прибыли изменялась за последние два года? Сколько денег планируется заработать через год? Через два?
• Интеллектуальная собственность. Какие продукты или сервисы разрабатывает компания? Что они делают? Как они взаимодействуют между собой? Какие проблемы они решают? Кто владеет интеллектуальной собственностью на продукты? (Обычная схема - есть компания, которая владеет интеллектуальной собственностью, которой другие компании из того же холдинга платят лицензионные отчисления.) В чём состоит конкурентоспособность продуктов компании? Насколько продукты компании масштабируемы? Какие рынки покрывают продукты? Есть ли обязательства перед третьими лицами о раскрытии или передаче интеллектуальной собственности (например, source code escrow для программных продуктов)? Лицензированы ли другие продукты и на каких условиях? Какими торговыми марками обладает компания и на каких территориях? Есть ли патенты и где они действительны?  Как долго разрабатывался продукт?
• Информация о клиентах компании и распределении доходов. Назовите десять крупнейших клиентов компании (по прибыли)? Что они делают? Как долго они были клиентами? Как с ними можно связаться? Останутся ли клиенты с вами, если поменяются налоговые законы? Какие риски несут клиенты? Сколько стоит обслуживать каждого ключевого клиента? Какие усилия предпринимаются, чтобы клиент от вас не ушёл?
• Информация о рынке. Как вы классифицируете свою принадлежность к какому-то рынку? Какой сегмент рынка вам наиболее подходит? Какой размер рынка и вашего сегмента? Какие перспективы роста вашего сегмента? Рынка? За счёт чего? Какая конкуренция у вас существует? [этот вопрос обычно задаётся инвесторами, а не покупателями, хотя лично видел случаи, когда этот вопрос задавался покупаемым компаниям] Есть ли перспективы развития бизнеса на других рынках? Каких? С какими усилиями?
• Информация об основателях компании. Кто основатели? Как долго они друг друга знают? Какое распределение долей между ними? Какой опыт каждого из них в данной области? В любой области? Кто из основателей хоть раз получал финансирование или организовывал компанию? Какие обязательства перед третьими лицами существуют у каждого из основателей (NDA, соглашение о неконкуренции и т.п.).
• Прочее. Есть ли какие-то судебные иски, поданные против компании? Какие планы их разрешения? (Это не так страшно, как может показаться)

Я привёл лишь самые простые вопросы, на которые у вас обязаны быть ответы без напоминания. Обязательно сделайте домашнюю работу и подготовьте ответы.

Продолжение следует.

Как работает сервис

Посетителю сайта показывается карта мира, на которой он может выбрать интересующую его страну или город и получить информацию о том, кто из пользователей сервиса там побывал. Также на странице публикуется небольшая подборка фотографий с Flickr, которые содержат геотэг, позволяющий связать изображение с местом, где был сделан кадр. Внизу страницы указаны вопросы и ответы пользователей про данный населённый пункт.

При регистрации пользователь указывает все места, где он побывал, - сначала посредством выбора наиболее популярных городов, а потом (на следующей странице) вручную. В моём случае система пару раз “чихнула”, занеся Окленд, Крайстчёрч, Кернс и Лас Вегас на английском языке (я уверен, что это будет поправлено разработчиками практически мгновенно), но в остальном процесс добавления 21 города и 8 стран прошёл безболезненно.

Зарегистрированный пользователь может похвастаться картой своих путешествий, опубликовав ссылку на свою страницу на tripster-е или опубликовав иконку с количеством посещённых городов и стран на своём блоге.

Но ценность сервиса для пользователя, разумеется, состоит не только в том, чтобы похвастаться своими путешествиями, но ещё и в возможности задать вопрос про то, стоит ли ехать в какой-то город, что там делать, чего не делать, чего бояться, на что обязательно посмотреть, что обязательно съесть и т.п. Соответственно, можно ответить на вопросы других пользователей

Чего не хватает

• Я не нашёл возможность оставлять комментарий о городах. Я говорю не про ответ на вопрос другого пользователя, а именно про возможность рассказать про город.
• Система имеет возможность выбрать один город, где в настоящее время живёт пользователь, но не даёт возможность отметить другие города как “я там жил”.
• Ленты новостей и особенно RSS ленты хороших комментариев пользователей. Не знаю, нужен ли рейтинг обзоров или нет, но над ним авторам тоже можно было бы задуматься.
• Экспертов, отвечающих на вопросы. Разумеется, это вскоре появится, но сервису обязательно нужен костяк пользователей-специалистов по городам и направлениям. В крайнем случае, можно нанять пару студентов, которые будут брать информацию с того же Wikitravel и заносить её в Tripster в форме ответов на вопросы. (Тем не менее, Алексей Мельчаков, один из Основателей сервиса, заверил меня, что они очень активно занимаются начальным наполнением сервиса полезной информацией, посвящённой типовым запросам пользователей - куда сходить или что и где скушать)
• Мелкая придирка к интерфейсу - список городов, где был пользователь, порой слишком длинный, и страница становится слишком большой.

Перспективы и Вердикт

В настоящий момент на сервисе зарегистрировано 275 человек, что является неплохим показателем для молодого сервиса, пока не ставящего целью заполучить как можно больше пользователей; разработчики которого вместо этого тратят время на улучшение качества продукта и увеличения промежутка времени, которое пользователи тратят на сайте (involvement или engagement - кому какой термин больше нравится). Для увеличения количества заходов активных пользователей на сайт скоро зарегистрированные пользователи уже получают уведомления через email о всех вопросах и ответах по поводу городов, которые они посещали, и в процессе находится создание более релевантных уведомлений. Также сейчас разрабатывается более функциональная версия виджета, позволяющая взаимодействовать с сайтом с любого блога или сайта.

Также в перспективах системы есть такая амбициозная вещь как создание справочников по каждому городу (как я понимаю, по разным тематикам: достопримечательности, развлечения, еда, события и т.п.). Несомненно, без партнёрства с надёжным поставщиком информации в этом случае не обойтись, т.к. расчитывать на высококачественную информацию, полученную от пользователей, не приходится.

По утверждениям Основателей, у сервиса пока нет бизнес-модели, т.к. все усилия идут на создание лояльной пользовательской базы. Но лично мне кажется, что Основатели всё же рассматривают несколько из возможных способов монетизации проекта:

• Реклама предложений турагентств по поводу посещения популярных и экзотических направлений. Подобным образом монетизировать сервис можно всегда.
• Небезвозмездное партнёрство с одним или несколькими турагентствами и информационными изданиями.
• Реклама смежных предложений (книг, аксессуаров, сервисов по печати фотографий и т.п.)

В любом случае, проект пока не планируется делать англоязычным (ибо в Большом интернете подобные проекты уже существуют, а без серьёзного маркетингового бюджета туда соваться бессмысленно). Пожелаем ребятам удачи.

Предыдущие выпуски: 6 - Вещи не нужно иметь, ими надо владеть, 5 - История всех IM сообщений в одном месте, 4 - Инвестиционный Портфель, 3 - Агрегатор Сообщений о Работе, 2 - Мгновенная Публикация Изображений в Интернете.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я ему могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

Честно признаюсь: я очень сильно уважаю Гугл как работодателя (не потому, что он нашёл способ платить людям меньше, а заставлять их работать больше), а потому что Гугл не переходит ту тонкую грань, когда сотрудник считает себя демотивированным, и начинается тихий, но необратимый процесс существования в компании.

И люди, как видно из сообщений вышеприведённой статьи, уходят не потому, что Гугл их замучал, а потому, что они почувствовали в себе силы сделать что-то серьёзное, что изменит мир. Я думаю, что любой работодатель должен гордиться сотрудниками, которые его покидают, чтобы изменить мир ещё сильнее.

Ниже я описываю определённую часть своего опыта управления линейкой из 17 продуктов.

У нас (а также практически во всех компаниях, с которыми я сталкиваюсь) зачастую возникают интересные перегибы:

• Клиенты шлют предложения в виде функций продуктов, а не в виде требований к функциональности продуктов. Другими словами, клиент говорит тебе, что в каком-то определённом месте нужно поставить кнопку с определённой функциональностью, - но мои ребята просят не предлагаемое решение проблемы, а постановку задачи, которую нужно решить. Какую задачу решает предлагаемая кнопка? Почему кнопка, а не ссылка? А почему нельзя интегрировать эту функциональность с какой-то другой?
• Клиенты шлют письма в следующем формате: “а вот неплохо было бы сделать так, что ….” Вот сиди и гадай: то ли клиент спрашивает твоего мнения, то ли разговаривает вслух, то ли просит тебя быстро что-то сделать. Решение? Связаться с клиентом, выяснить, является ли письмо просьбой что-то реализовать, определить приоритет, а потом смотреть, когда можно внести изменение в продукт.
• Волшебным образом появляются требования, о которых никто никогда не знал, но которые, по уверению клиента, могут поднять и развить бизнес компании. Увеличение объёма работы за счёт добавления новых требований - это бич нашей профессии. Решение? Установить change control для требований к продукту. Каждый запрос должен фиксироваться, оцениваться с точки зрения влияния на продукт(ы), и последствия реализации запроса должны объясняться заказчику. Не бывает бесплатных запросов, как не бывает “быстрого тестирования” (т.е. когда происходит разработка, а потом заказчик говорит, что команда разработчиков качественная, и что они не делают серьёзных ошибок). Заказчику необходимо объяснить, что любой полученный запрос влияет на срок доставки полной версии продукта, поэтому альтернативой является приоритизация запроса.

Хуже всего обстоят дела с заказчиком, находящимся далеко. Я не говорю про аутсорсинг. Даже наш простой пример:  вся наша разработка находится в Сиднее, маркетинг и продажи находятся в Лос Анджелесе, а управление компанией осуществляется из Лас Вегаса. Ну и плюс несколько региональных офисов, которые картину не меняют. Какие дополнительные проблемы доставляет удалённый заказчик?

• Общение по поводу всех требований затруднено, т.к. отсутствует компонент личного общения. Каждый день я провожу пару часов на телефоне и час на видеоконференции, чтобы получить отклик от пользователей (которым, теоретически, продукт и нужен) - но эффективность этого невысока по сравнению с моими поездками в Лос Анджелес и Лас Вегас, когда за неделю я делаю больше, чем за месяц в Сиднее. Необходимо помнить, что это не только проблема продуктовода, но и проблема умного заказчика: заказчик должен понимать, что если он не полностью рассказал о проблеме, рассчитывать на её решение лучше не стоит.
• Отсутствует обмен информацией. В общении с удалённым заказчиком возникает замыленность взгляда - между прочим, с обеих сторон. Это выражается в том, что маркетинг считает, что продуктоводы знают все аспекты бизнеса, а продуктоводы считают, что маркетинг совершенно не знает, что на самом деле разрабатывает компания.
• Требования сообщаются в более свободной форме (хотя должно быть абсолютно наоборот). На самом деле, чем более детально объясняются требования заказчиком, тем быстрее пишутся спецификации, и тем быстрее фичи попадают в продукт.

Ну и мои любимые примеры:

• Если в компании ключевые люди не понимают разницы между корпоративным маркетингом (общением с прессой, обелением компании и т.п.) и продуктовым маркетингом (раскруткой продукта), то есть только два выхода:
  • покинуть компанию в поисках более подходящего места работы
  • попытаться минимизировать ущерб и сделать всё возможное для изменения ситуации в лучшую сторону. Правда, это не сработает, если начальник отдела корпоративного маркетинга пытается заведовать продуктовым маркетингом.
• Если с человека, ответственного за разработку, топ-менеджмент требует P&L ответственности (т.е. ответственности за финансовый успех продукта - какие деньги он приносит и сколько он стоит в плане разработки и эксплуатации), нужно что-то менять. По моим меркам, это абсолютное хамство со стороны менеджмента, т.к. подобная ответственность должна сопровождаться серьёзной финансовой компенсацией и уровнем влияния на собственно разработчиков, маркетинг и продажи.

Есть ещё ряд примеров, специфичных именно для Mobile Messenger-а, но они являются конфиденциальными. Да и не слишком часто они встречаются в обычной жизни.

А как вас бесит внутренний заказчик?