А вспомнил я про них по той причине, что было бы очень интересно узнать, как правильно монетизировать онлайн-сервисы помощи спортивным людям в условиях наличия компьютерно-приставочного времени:

• Работа со спортивными клубами (подписка или дополнительная услуга).
• Продажа спортивного оборудования (которое, как мы знаем, в 95% случаев пылится в чулане).
• Продажа членства в онлайн-сервисе, где привлечённые тренера анализируют результаты участников и дают им советы.
• Продажа специализированных продуктов питания, которые не купишь в обычных супермаркетах.
• что-то ещё?

Как бы вы монетизировали онлайн-сервис для помощи начинающим спортсменам?

Название сервиса – “4 Конверта”, и реализует он, как можно догадаться, набирающий популярность принцип управления личными финансами по “методу 4 Конвертов”. Основной целью сервиса является помощь людям, интересующихся состоянием своих финансов, но не знающих, с чего начать, или имевших неприятный опыт с другими системами в прошлом, ответить на ряд ключевых вопросов:

• Куда уходят мои деньги?
• Почему у меня нет сбережений?
• Могу ли я позволить себе это приобретение и как это сделать?
• Сколько денег я могу потратить без ущерба для семейного бюджета?

Многие люди уверены, что вести учёт трат не нужно, потому что достаточно зарабатывать больше. Таким людям сервис “4 Конверта” поможет определить, насколько больше нужно зарабатывать, чтобы позволить себе всё, что хочется, поддерживая выбранный уровень жизни.

Как работает сервис

Для начала работы в системе требуется зарегистрироваться. Поскольку пользователь будет вносить свою финансовую информацию (доход, затраты и т.п.), для увеличения безопасности система предлагает автоматически сгенерировать имя вида a13245. Из личной информации сервису нужен только email, чтобы отсылать пользователю уведомления. От пользователя не требуется вносить никаких личных данных, и информация в базе специально обезличивается.

После регистрации пользователь заносит в систему “4 Конверта” следующие важные данные:

1. Свои доходы (поддерживаются разные виды, периодичности и валюты доходов). Полученная сумма даст основу для дальнейших расчётов и оценок.
2. Постоянные издержки (квартплата, коммунальные услуги, выплаты по кредитам и т.п.). Для получения максимальной пользы от сервиса постарайтесь вспомнить как можно больше вещей, на которые у вас ежемесячно (или с другим периодом) уходят деньги.
3. Система предлагает пользователю создать резервный фонд – накопить (в тумбочке, а лучше – на банковском счёте) сумму, равную нескольким месячным доходам, чтобы иметь возможность справиться с неожиданными тратами.
4. Финансовые цели (которые могут варьироваться от выплаты другу старого долга до накопления на семейный отдых). Система берёт в расчёт предварительно введённые данные и предлагает либо минимальную сумму ежемесячных сбережений, либо показывает, когда данная финансовая цель будет достигнута.

После того, как пользователь внёс эту информацию (на что уходит примерно 5-10 минут), система вычисляет размер его еженедельных конвертов (напомню, что разница между ежемесячными доходами и расходами делится на 4.3 конверта, и пользователь должен учиться держать себя в руках, чтобы в каждую неделю потратить деньги только из одного конверта).

Ежедневно пользователь заносит в систему сумму всех своих (или семейных) дневных трат и смотрит, сколько денег осталось в его “конверте”. Если постоянного доступа в интернет у пользователя нет – не беда: система позволяет распечатать конверт текущей недели с полями для внесения данных с помощью ручки (например, распечатку можно прикрепить магнитом к холодильнику). Эти данные можно будет занести в систему через несколько дней, а то и через неделю.

В систему также можно внести свои регулярные издержки, о которых мы не задумываемся, считая их разумеющимися (например, ежегодный подарок родственнику на День рождения), но влияние которых на размер еженедельных трат может быть существенным. Для удобства отслеживания эффекта всех трат в системе предусмотрен “Планировщик трат”, наглядно показывающий, почему размер еженедельного конверта именно такой, и позволяющий перегруппировать издержки таким образом, чтобы в каждом конверте была примерно одинаковая сумма.

Преимущества

• Ключевое преимущество системы состоит в том, что (в отличие от программ ведения домашней бухгалтерии) для занесения ежедневных трат требуется не более 30 секунд в день. Авторы считают, что люди начинают и перестают пользоваться системами досконального учёта доходов и трат в первую очередь потому, что это рутинная работа, и что она очень быстро надоедает (в среднем, люди держатся 10 дней, а потом бросают это занятие). Когда на занесение трат требуется 30 секунд несколько раз в неделю, у пользователя появляется большое шансов выработать у себя полезную привычку.
• Отслеживание влияния постоянных и планируемых издержек на количество средств, которые можно потратить в неделю, помогает пользователям понять, от каких издержек имело бы смысл отказаться (отказаться от кабельного телевидения, забрать у своего 6-летнего ребёнка мобильный телефон, перестать покупать биодобавки и т.п.), и как это повлияет на бюджет семьи.  Также система позволяет ответить на вопрос: “Могу ли я себе это позволить?”, когда речь идёт о дорогостоящем приобретении.
• Система даёт пользователю понять, если его траты и обязательства превышают допустимый уровень (например, постоянные издержки отнимают более половины всех заработанных денег). Пользователь также получает уведомление, если его траты на неделе выходят за пределы допустимого, и должен либо смириться с уменьшением резервного фонда, либо взять себя в руки и отказаться вообще или перенести запланированные траты на более позднюю дату.

Чего не хватает

• В системе (пока) нет учёта денег, данных в долг. В этом случае деньги, вроде бы, есть, но воспользоваться ими пока невозможно. В настоящее время рекомендуется уменьшать резервный фонд на сумму, равную размеру долга, а потом заносить деньги обратно, когда долг отдаётся.
• Система пропагандирует сбережения и создание резервного фонда, но не даёт никаких советов на тему того, что делать с деньгами после того, как резервный фонд заполнен. (Комментарий создателей: “Сначала нужно помочь пользователям выработать привычку вести бюджет, а потом уже – как распоряжаться сэкономленными деньгами, а не наоборот”)
• Система не синхронизирует свои данные с банковским счётом пользователя, поэтому сумма, которая, по мнению системы, находится в резервном фонде, может не совпадать с реальным положением вещей. Тем не менее, вряд ли можно ожидать от программы телепатических способностей, позволяющих ей проверять, честно ли пользователь ведёт учёт или нет.
• Связанных учётных записей пользователей (когда муж и жена заносят траты каждый под своей учётной записью).

Перспективы и вердикт

Сервис “4 Конверта” является достойной альтернативой сервисам и программам ведения домашней бухгалтерии: его использование не отнимает времени и не скучно, и с его помощью можно быстро перестать тратить больше заработанного. Пользователь может быстро понять, в каком состоянии находятся его финансы, и получить рекомендации системы о шагах по улучшению своего финансового положения.

Пользовательский интерфейс местами не идеален (особенно страница “Цели” и диалог занесения трат), но функционален и делает то, что от него требуется. Было бы неплохо увидеть поддержку мобильных телефонов и оффлайн-режима (например, с использованием Google Gears).

Если вы чувствуете, что не полностью контролируете свою финансовую ситуацию, если вы не знаете точно, куда уходят ваши деньги, или если вы пользовались системами домашней бухгалтерии или финансового планирования, но они вам по какой-то причине не подошли, – попытайте удачи с “4 Конвертами” и оцените разницу.

Проголосовать за статью на habrahabr.ru.

Предыдущие выпуски: 7 – Пища для мозгов туриста, 6 – Вещи не нужно иметь, ими надо владеть, 5 – История всех IM сообщений в одном месте, 4 – Инвестиционный Портфель, 3 – Агрегатор Сообщений о Работе.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я его могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

Представьте, что вы реализовали первую версию своего онлайн-сервиса (скажем, который позволяет вам узнать стоимость вашего инвестиционного портфеля), у вас что-то получилось: к вам сначала потихоньку, а потом более активно стали стучаться в дверь деньги. Вы начинаете понимать, что на одном месте устоять не получится, и придётся развиваться. Тут вас ожидает один нехороший сюрприз: если на вашем банковском счёте (или в вашей тумбочке, если приблизиться к российским реалиям) денег немного (определяется это так: если там денег меньше, чем все затраты вашей компании на аренду, персонал, коммунальные услуги, налоги и т.п. – не включая маркетинг – в течение 4-6 месяцев, то у вас на счёте денег мало), то развитие вашей компании будет сопряжено с немалыми рисками. Я уже десятки раз говорил, что компании убивает не плохая идея (хотя и она не помогает), а именно отсутствие оборотных средств.

Отлично, вы осознали, что денег у вас меньше, чем необходимо, и что если вы серьёзно расчитываете развить своё детище, вам требуются инвестиции. Другой вариант (с тем же выводом) – вы продаёте свою компанию с целью стать частью более крупной компании (как это сделал я 2 года назад). Что вам необходимо сделать, чтобы повысить свои шансы оказаться с деньгами тогда, когда это нужно?

Для этого нужно понять, что требуется инвестору или что требуется покупателю. Покупатели бывают разные, поэтому мы рассмотрим разные варианты. Начнём с покупателя:

Покупателя интересует:

• Финансовое положение компании. Сколько денег было инвестировано в компанию? Когда? На каких условиях (в основном, есть ли convertible debt, т.е. возможность преобразовать займ в акции компании.) Сколько акционеров и кто они? В какой юрисдикции зарегистрирована компания? Какая структура компании (нужны серьёзные основания, чтобы инвестируемая компания не была холдингом). Сколько компания должна денег кредиторам? Сколько компания зарабатывает денег каждый квартал? Заработала денег год (один-два-три квартала) назад? Какие её операционные издержки? Какова капитализация компании (согласно бухгалтерии)? Какая норма прибыли компании? Как норма прибыли изменялась за последние два года? Сколько денег планируется заработать через год? Через два?
• Интеллектуальная собственность. Какие продукты или сервисы разрабатывает компания? Что они делают? Как они взаимодействуют между собой? Какие проблемы они решают? Кто владеет интеллектуальной собственностью на продукты? (Обычная схема – есть компания, которая владеет интеллектуальной собственностью, которой другие компании из того же холдинга платят лицензионные отчисления.) В чём состоит конкурентоспособность продуктов компании? Насколько продукты компании масштабируемы? Какие рынки покрывают продукты? Есть ли обязательства перед третьими лицами о раскрытии или передаче интеллектуальной собственности (например, source code escrow для программных продуктов)? Лицензированы ли другие продукты и на каких условиях? Какими торговыми марками обладает компания и на каких территориях? Есть ли патенты и где они действительны?  Как долго разрабатывался продукт?
• Информация о клиентах компании и распределении доходов. Назовите десять крупнейших клиентов компании (по прибыли)? Что они делают? Как долго они были клиентами? Как с ними можно связаться? Останутся ли клиенты с вами, если поменяются налоговые законы? Какие риски несут клиенты? Сколько стоит обслуживать каждого ключевого клиента? Какие усилия предпринимаются, чтобы клиент от вас не ушёл?
• Информация о рынке. Как вы классифицируете свою принадлежность к какому-то рынку? Какой сегмент рынка вам наиболее подходит? Какой размер рынка и вашего сегмента? Какие перспективы роста вашего сегмента? Рынка? За счёт чего? Какая конкуренция у вас существует? [этот вопрос обычно задаётся инвесторами, а не покупателями, хотя лично видел случаи, когда этот вопрос задавался покупаемым компаниям] Есть ли перспективы развития бизнеса на других рынках? Каких? С какими усилиями?
• Информация об основателях компании. Кто основатели? Как долго они друг друга знают? Какое распределение долей между ними? Какой опыт каждого из них в данной области? В любой области? Кто из основателей хоть раз получал финансирование или организовывал компанию? Какие обязательства перед третьими лицами существуют у каждого из основателей (NDA, соглашение о неконкуренции и т.п.).
• Прочее. Есть ли какие-то судебные иски, поданные против компании? Какие планы их разрешения? (Это не так страшно, как может показаться)

Я привёл лишь самые простые вопросы, на которые у вас обязаны быть ответы без напоминания. Обязательно сделайте домашнюю работу и подготовьте ответы.

Продолжение следует.

Как работает сервис

Посетителю сайта показывается карта мира, на которой он может выбрать интересующую его страну или город и получить информацию о том, кто из пользователей сервиса там побывал. Также на странице публикуется небольшая подборка фотографий с Flickr, которые содержат геотэг, позволяющий связать изображение с местом, где был сделан кадр. Внизу страницы указаны вопросы и ответы пользователей про данный населённый пункт.

При регистрации пользователь указывает все места, где он побывал, – сначала посредством выбора наиболее популярных городов, а потом (на следующей странице) вручную. В моём случае система пару раз “чихнула”, занеся Окленд, Крайстчёрч, Кернс и Лас Вегас на английском языке (я уверен, что это будет поправлено разработчиками практически мгновенно), но в остальном процесс добавления 21 города и 8 стран прошёл безболезненно.

Зарегистрированный пользователь может похвастаться картой своих путешествий, опубликовав ссылку на свою страницу на tripster-е или опубликовав иконку с количеством посещённых городов и стран на своём блоге.

Но ценность сервиса для пользователя, разумеется, состоит не только в том, чтобы похвастаться своими путешествиями, но ещё и в возможности задать вопрос про то, стоит ли ехать в какой-то город, что там делать, чего не делать, чего бояться, на что обязательно посмотреть, что обязательно съесть и т.п. Соответственно, можно ответить на вопросы других пользователей

Чего не хватает

• Я не нашёл возможность оставлять комментарий о городах. Я говорю не про ответ на вопрос другого пользователя, а именно про возможность рассказать про город.
• Система имеет возможность выбрать один город, где в настоящее время живёт пользователь, но не даёт возможность отметить другие города как “я там жил”.
• Ленты новостей и особенно RSS ленты хороших комментариев пользователей. Не знаю, нужен ли рейтинг обзоров или нет, но над ним авторам тоже можно было бы задуматься.
• Экспертов, отвечающих на вопросы. Разумеется, это вскоре появится, но сервису обязательно нужен костяк пользователей-специалистов по городам и направлениям. В крайнем случае, можно нанять пару студентов, которые будут брать информацию с того же Wikitravel и заносить её в Tripster в форме ответов на вопросы. (Тем не менее, Алексей Мельчаков, один из Основателей сервиса, заверил меня, что они очень активно занимаются начальным наполнением сервиса полезной информацией, посвящённой типовым запросам пользователей – куда сходить или что и где скушать)
• Мелкая придирка к интерфейсу – список городов, где был пользователь, порой слишком длинный, и страница становится слишком большой.

Перспективы и Вердикт

В настоящий момент на сервисе зарегистрировано 275 человек, что является неплохим показателем для молодого сервиса, пока не ставящего целью заполучить как можно больше пользователей; разработчики которого вместо этого тратят время на улучшение качества продукта и увеличения промежутка времени, которое пользователи тратят на сайте (involvement или engagement – кому какой термин больше нравится). Для увеличения количества заходов активных пользователей на сайт скоро зарегистрированные пользователи уже получают уведомления через email о всех вопросах и ответах по поводу городов, которые они посещали, и в процессе находится создание более релевантных уведомлений. Также сейчас разрабатывается более функциональная версия виджета, позволяющая взаимодействовать с сайтом с любого блога или сайта.

Также в перспективах системы есть такая амбициозная вещь как создание справочников по каждому городу (как я понимаю, по разным тематикам: достопримечательности, развлечения, еда, события и т.п.). Несомненно, без партнёрства с надёжным поставщиком информации в этом случае не обойтись, т.к. расчитывать на высококачественную информацию, полученную от пользователей, не приходится.

По утверждениям Основателей, у сервиса пока нет бизнес-модели, т.к. все усилия идут на создание лояльной пользовательской базы. Но лично мне кажется, что Основатели всё же рассматривают несколько из возможных способов монетизации проекта:

• Реклама предложений турагентств по поводу посещения популярных и экзотических направлений. Подобным образом монетизировать сервис можно всегда.
• Небезвозмездное партнёрство с одним или несколькими турагентствами и информационными изданиями.
• Реклама смежных предложений (книг, аксессуаров, сервисов по печати фотографий и т.п.)

В любом случае, проект пока не планируется делать англоязычным (ибо в Большом интернете подобные проекты уже существуют, а без серьёзного маркетингового бюджета туда соваться бессмысленно). Пожелаем ребятам удачи.

Предыдущие выпуски: 6 – Вещи не нужно иметь, ими надо владеть, 5 – История всех IM сообщений в одном месте, 4 – Инвестиционный Портфель, 3 – Агрегатор Сообщений о Работе, 2 – Мгновенная Публикация Изображений в Интернете.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я ему могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

В конце 2007 года ребята сделали первую версию онлайн-системы vladelia.ru, посвящённой предметам  (а также домашним питомцам, растениям…) , которыми владеют пользователи. Владения могут быть совершенно любыми: от зубной щётки до Мерседеса (от хомячка до котеджа), причём, можно создавать свои категории, если они требуются для классификации владения. В этом обзоре я не буду говорить про шероховатости сервиса, т.к. с ростом пользовательской базы они вынуждены будут исчезнуть. Также я в «недостатках» не буду писать про недостающий функционал сервиса, который, как мне известно, вскоре будет расширен.

Цель Сервиса

Позволить пользователям получать полезную информацию – отзывы других пользователей, увидеть лучшие предложения цен на предметы, которые они хотят приобрести. Пользователи сервиса имеют возможность рассказать окружающим про свой опыт использования вещей, который к тому же может меняться во времени.

Как Он Работает

-      Зарегистрированный пользователь (обычный посетитель имеет возможность только просматривать, читать информацию), желающий добавить предмет своего обладания в базу Владелии, сначала ищет его в постоянно растущей базе данных сервиса (или с помощью недавно добавленной поисковой функциональности). Если такой товар уже есть, то достаточно лишь нажать на ссылку «Владею», после чего появится возможность добавить информацию о том, когда был приобретён товар и за какую сумму, также указать цвет предмета, если это имеет смысл, выбрать тему и оставить комментарий. Также можно добавить собственные фотографии (а в дальнейшем – и видео) товара.

-      Если такого предмета ещё нет в базе, то можно его создать. Для этого нужно нажать на ссылку в правом сайдбаре «Добавить владение», выбрать категорию из списка, ввести тип товара (например, ноутбук), а также название товара (например, SONY VAIO VGN-SZ260P). После этого нужно добавить цену, дату приобретения, комментарий и другие параметры, если есть желание проявить педантичность. Как только новый товар добавлен в базу, он появляется на заглавной странице в списке «пополнения» (на обновления можно подписаться через RSS, который почему-то не зарегистрирован на FeedBurner). Как только кто-то из посетителей оставляет комментарий по поводу добавленного товара, владелец получает уведомление через email.

-      Если пока похвалиться нечем, то можно просто побродить по сайту, выбирая товары либо по категории, либо по популярности (здесь очень уместно использование облака тэгов), либо посмотреть на новые добавления или просто зайти на форум и почитать, что пишут пользователи.

Плюсы

-     Если человек хочет поведать окружающему миру про свои покупки – он пришёл в правильное место. Владелия позволяет не просто добавить информацию о покупке (или причину отказа от покупки), но и указать цену, дату покупки, оставить комментарий, вступить с окружающими в дискуссию по поводу покупок и т.п.

-     Мне очень понравилось, что основатели серьёзно относятся к информации, которую заносят пользователи: я добавил свою машину в список владений, и через пару часов обнаружил, что эта запись уже снабжена соответствующей картинкой.

-      У каждого товара есть ряд полезных атрибутов, интересующих разные аудитории: фотографии, блог товара (учитывающее историю владения – от покупки до поломки или продажи), комментарии окружающих, информация о цене и дате приобретения (очень интересно смотреть, как цена меняется от региона к региону и как дешевеют товары со временем).

-     Разумеется, никак нельзя обойтись без социальной составляющей: списки владений можно вывешивать на своих блогах как widget‑ы или как ссылку на список владелий, ведущую сразу на сайт vladelia.ru

-      Можно зарегистрировать свой интерес к товару (пометив его как «хочу» или «покупаю»), и в перспективе с пользователем может связаться продавец и предложить скидку. Также владения можно выставить на продажу и, хотя не совсем понятно, как сервис с этого будет брать комиссию, со временем развитие может пойти по пути сайта craigslist или газеты «Из Рук в Руки».

Минусы

-     С моей точки зрения как противника потребительства, сервис информирует пользователей о тех вещах, которые они ещё не купили, но которые являются привлекательными за счёт того, что решают имеющуюся (пусть и несерьёзную) проблему. (Например, я года полтора выбросил 300 долларов на универсальный пульт к телевизору, потому что где-то вычитал, что это удобно; сейчас этот пульт тихо пылится в шкафу вместе со своими ненужными собратьями).

-     Поскольку сервис предоставляет очень гибкий механизм добавления любого предмета владения, на сайте уже появился спам и предложения рекламы: продажа доменов, предоставление услуг и т.п. Лично я придерживаюсь мнения, что принцип публикации коммерческих объявлений нужно либо узаконить с самого начала, либо сразу же начать фильтровать объявления, даже если это будет значить, что счётчик количества владений или владельцев будет расти не так быстро.

Перспективы

-     Сервис будет прекрасной помощью покупателям и просто интересующимся, когда будет более тесно интегрирован с браузером (через плагины и расширения) – когда, скажем, при посещении какого бы то ни было вебсайта с описаниями товаров даст возможность добавлять эти товары в список желаемых вещей или одним кликом мыши запрашивать обзоры этих вещей.

-      У сервиса есть серьёзный потенциал для развития через сеть разработчиков, когда сторонним сервисам предоставляются свои интерфейсы (например, создатель социальной сети может запросить Владелию о списке недавних покупок пользователя, и если какая-то из покупок была отмечена пользователем как «показать окружающим» или «показать друзьям», то все друзья пользователя социальной сети смогут узнать об этом факте – и увеличить количество посещений ресурса.

Вердикт

-      Если вы обожаете смотреть на товары, которых у вас ещё нет, но хочется, либо если деньги жгут руки, то вскоре вы сделаете сайт Владелии своей домашней страницей. Если вы обожаете делиться с окружающими информацией о своих приобретениях и владениях – этот сайт для вас. Но если вы живёте по принципу «чтобы не соблазниться, нужно не соблазняться» – пользуйтесь сайтом осторожно.

-      Реализация сервиса пока сыроватая, хотя пользоваться им уже вполне можно. За это надо отдать должное создателям, потому что два месяца назад, когда я в первый раз увидел Владелию, у меня не возникло желания её описывать совершенно, но я терпеливо ждал этого момента.

-      Если вы собираетесь начать делать или уже делаете свой сервис, связанный с покупками или обзорами, свяжитесь с разработчиками Владелии – наверняка у вас найдётся, о чём поговорить.

Предыдущие выпуски: 5 – История всех IM сообщений в одном месте, 4 – Инвестиционный Портфель, 3 – Агрегатор Сообщений о Работе, 2 – Мгновенная Публикация Изображений в Интернете.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я ему могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

В этот раз мы поведём речь о сервисах мгновенных сообщений типа ICQ, Skype, MSN и подобных им. Если вы ведёте много параллельных диалогов в разных программах, вам со временем становится либо дико лень, либо просто технически очень сложно вспоминать, с кем, когда и о чём вы разговаривали. Если вы работаете в распределённой команде (да ещё и к тому же разбросанной по половине мира), то порой эта проблема становится постоянной головной болью, и приходится переходит на email, чтобы иметь возможность находить нужную информацию и источник. Что уж далеко ходить: лично я пользуюсь только Skype, но порой найти информацию в старых чатах сильно проблематично.

По этой причине я был рад, когда мне прислали сообщение ребята, разрабатывающие сервис IM History. Я зашёл на сайт, скачал программу установки и стал с ней разбираться.

Цель Сервиса. Сервис ставит цель консолидировать историю всего общения между людьми – через Instant Messaging, SMS/MMS, email, блоги, социальные сети и т.п. Консолидация включает в себя:

• гарантированный бэкап (односторонний вроде, даже двусторонний) всех сообщений
• возможность поиска по тексту сообщений и по авторам – независимо от срока давности сообщений
• возможность поиска с использованием других компьютеров и мобильного телефона

Сервисы типа Google Talk или Yahoo подобные возможности предоставляют, но есть ли на свете люди, использующие ТОЛЬКО Google Talk или ТОЛЬКО Yahoo Messenger?

Как Он Работает. Вы скачиваете небольшую программу, которая будет постоянно запущена на вашем компьютере. Она подключается к программам обмена сообщениями и скачивает реквизиты всех собеседников и историю сообщений (для этого требуется, чтобы программа обмена сообщениями была запущена). После этого информация индексируется, архивируется на сервере и становится доступной владельцу из любой точки планеты. Чем дольше IM History работает на вашем компьютере, тем за более долгий период накапливается история ваших разговоров.

Плюсы.

• Несомненно, программа или сервис, позволяющая агрегировать все сообщения, комментарии и даже однострочные email-ы – это очень полезный инструмент для того, чтобы не потеряться в личных коммуникациях. К истории сообщений можно обращаться с разных устройств – компьютера, мобильного телефона, Nintendo Wii и прочих экзотических приспособлений, что означает, что необязательно находиться дома или в офисе, чтобы найти ответы на некоторые мучительные вопросы.
• Возможность связывания многих аватар одного и того же человека в разных системах с его сообщениями очень удобна для восстановления полной картины просиходящего в каждый момент времени. Допустим, я обсуждаю новый стартап с двумя основателями и с двумя специалистами в выбранной области (SME – Subject Matter Experts), причём с основателями я общаюсь через ICQ и Skype, а с SME – через email. В перспективе IM History будет давать мне возможность связать все четыре нити общения в одну тему, к которой я могу возвращаться снова и снова, если мне это в дальнейшем будет нужно.
• Авторы сделали API для сторонних разработчиков и поставляют библиотеку (правда, пока только под Windows), что должно позволить создателям программ обмена сообщениями, вебсайтам, где пользователи могут переписываться без использования email (сразу в голову приходит корявый интерфейс Одноклассников) и т.п. Вообще, этот подход выглядит очень разумным: пока продукт находится в версии 1.1, не совсем понятно, кто будет основной аудиторией сервиса: конечные пользователи или создатели мессенджеров. Понятно, что на каком-то этапе нужно будет определиться с выбором и отказаться или существенно придушить другое направление, но в настоящий момент выбор “полный вперёд во всех направлениях” не кажется противоестественным.
• Сервис предоставляет колоссально удобный инструмент для корпоративного рынка (если не брать в расчёт сложность продвижения своего мессенджера в крупные компании) – всю переписку можно в целях аудита архивировать и автоматически подшивать к личному делу жертвы сотрудника.

Минусы.

• Как и в любом современном веб-проекте, в этом сервисе вопросы защиты информации стоят особо остро: сервис IM History хранит всю ту полезную информацию, которую так любят получать его пользователи, у себя – про всех пользователей сразу. То есть, если я обсуждаю стартап с двумя основателями, а каждый из основателей обсуждает его с кем-то ещё, сервис будет хранить информацию на ту же самую тему, но уже с шестью источниками. Доверять email переписку опасно по той же причине. Сохранность коммерческой информации по сути отсутствует. Сложность / простота задачи состоит из минимум двух аспектов:
  • доверие к компании, предоставляющей сервис. Лично я раньше не доверял GMail, а теперь веду 90% всей переписки именно через него. Т.е. со временем эта задача решается.
  • возможность несанкционированного доступа к информации. В какой-то момент стоимость действий по защите информации будет составлять 10-20% от всех затрат компании. Мы знаем, что произойдёт в случае экономии на защите.
• Использование подобного сервиса упрощает задачу маркетологов и компаний типа Google или Facebook, т.к. используя хотя бы автоматическую обработку накопленной информаций, любого пользователя можно будет профилировать и предлагать ему таргетированную рекламу. В рекламе как таковой ничего нет, но слишком точный таргетинг вполне сможет выдать о человеке окружающим больше, чем следовало бы.
• Сервис основан в/на Украине (к этой стране я нормально отношусь, т.к. мой Unwiredtec тоже был, по сути, украинским), что делает информацию пользователей незащищённой от государственного вмешательства. Вариант, когда в дверь офиса стучат люди в погонах и намекают, что неплохо было бы им на дискету сбросить всю историю переговоров человека под ником vassilypupkin, не является уж сильно маразматичным. Разумеется, можно и нужно открывать компанию за рубежом, пусть даже в той же Америке, чтобы минимизировать риск государственного вмешательства, но бьют не по паспорту, а по морде: если основатель сервиса находится в Украине, то вычислить его окажется несложно. А потом последует звонок в дверь, и …

Вердикт.

• Если вы заботитесь о сохранности своей личной информации, пока не доверяйте этому сервису историю сообщений на всех аккаунтах. Пока – потому что я 100% уверен, что ребята придумают способ честно убедить общественность, что хранение личной информации на стороннем сервере безопасно, но для этого им придётся сделать что-то типа асимметричного шифрования информации на сервере. (Насколько я понял, работы в этом направлении уже активно ведутся)
• Для получения пользовательской базы ребята вполне могут написать плагин для Google Desktop и аналогичных приложений. Это позволит им получить большое количество отзывов от пользователей-евангелистов, после чего можно делать следующий шаг в сторону коммерциализации идеи посредством рекламы и/или платных аккаунтов.
• Если вы считаете, что вам нечего скрывать, – скачайте клиента IM History и начинайте им пользоваться. Продукт реализован добротно (опять же, по сравнению со средним уровнем проектов, которые мне присылают), баги на экран не вылезают и интерфейс не шокирует. Удачи авторам!

Предыдущие выпуски: 4 – Инвестиционный Портфель, 3 – Агрегатор Сообщений о Работе, 2 – Мгновенная Публикация Изображений в Интернете.

Постскриптум. Если вы хотите, чтобы я опубликовал информацию о вашем стартапе или сервисе, заполните форму сбора данных этом сайте startupcube.com. Если мне ваш проект особо понравится, я ему могу бесплатно попиарить знакомым и бизнес-партнёрам.

Свою связь с вышеупомянутым сервисом объявляю прекращённой. Вот как планировался сервис, и какие выводы я сделал из полутора месяцев общения с ним.

Бизнес-модель

• Привлекаются люди (американцы, австралийцы и т.п.), имеющие 2-3 года маркетингового опыта, у которых есть свободное время, которое они хотят превратить в деньги
• Час их работы стоит от 30 до 50 долларов. Сервис делает наценку 20-30%. (В первые несколько месяцев наценка сервиса составляет 0%, чтобы сделать его более доступным и набрать клиентскую базу)
• Используется принцип refer a friend, за счёт которого сеть фрилансеров-маркетологов разрастается (5% от суммы заказа идёт человеку, который привёл своего знакомого маркетолога)
• Основные деньги делаются либо на больших заказах, либо на небольших заказах с большой наценкой (например, на написании пресс-релизов, себестоимость которых в разы ниже стоимости, которую платит клиент)

Что не получилось

• Не была в достаточной степени изучена аудитория клиентов (в принципе, именно на таких ошибках мы и учимся): клиенты, которым нужны маркетинговые услуги, вынуждены нанимать маркетолога в штат (пусть и на полставки). Ожидать, что приглашённый специалист по маркетингу мгновенно разберётся в том, что делает клиент, и будет эффективным сразу же, – это совершать большую ошибку. В принципе, это был самый большой просчёт при обдумывании бизнес-идеи.
• 100% всех людей, обратившихся с просьбами помочь, – разработчики либо программ, либо программ и железа. Для маркетинга их продуктов требуется очень хорошее знание индустрии софта и способов распространения. Для шароварных утилит или библиотек для разработчиков использование такого рода маркетолога – это стрельба из пушки по воробьям.
• Конвертация часов в единицы работы не всегда работала (не всегда ясно, сколько времени займёт работа). Для более-менее серьёзной прикидки, сколько будет стоить работа, требовалось порой полчаса-час анализа (неоплачиваемое время).
• Способ оплаты – удобный для американцев PayPal неудобен для российской аудитории.
• Моё участие в этом бизнесе было ощутимо больше, чем изначально предполагалось. Я не хочу работать на этот сервис – я хочу с него получать деньги.
• Контрольные точки (количество клиентов, средний объём заказа, количество положительных отзывов, количество повторных заказов) не были достигнуты.

Как жить дальше

• Ребята могут продолжать пробовать свои усилия во фрилансинге, но без сильного и эффективного руководства я не думаю, что они смогут построить бизнес по модели, описанной выше.
• Если мне что-то потребуется, я не исключаю возможности обратиться к ним за помощью. В конце концов, качество работы было нормальным.
• Никакой помощи сервису посредством публикаций на сайте оказываться больше не будет, и на вопросы о сервисе я не отвечаю.

Рынок: большой (компания находится в Москве, и не видится сильно проблематичным получить и сопровождать клиента с региональными филиалами). Глобальный? Вряд ли.
Платёжеспособность аудитории: средняя-большая (компании, заказывающие полные решения, обычно более комфортно расстаются с деньгами)
Конкуренция: большая (сколько в Москве студий дизайна? А сколько региональных студий спят и видят, как бы заполучить вкусного московского клиента?)
Прибыльность: У комплексного решения: средняя-высокая. У отдельной услуги: низкая-средняя.
Советы по развитию: требуется комплексный анализ:

• определить профиль прибыльного клиента (или клиентов);
• определить, какая услуга приносит максимальную прибыль, и развивать её;
• узнать о региональных планах клиентов, и если 2-3 прибыльных клиента собираются развиваться в определённом регионе, то этот регион может являться плацдармом для дальнейшего развития.

Вот тут, мне кажется, про рынок дизайна неплохо написано.

• Продуктовая линейка: разрозненная. Каждый продукт решает очень специфическую нишевую задачу, которая встречается у среднего пользователя очень редко. Продукты логически друг друга не дополняют, поэтому рассчитывать на upsell (продажу клиенту ещё чего-нибудь) не приходится. Интерфейс продуктов (если судить по скриншотам) функциональный, т.е. не радует глаз.
• Рынок: небольшой (даже глобальный) по каждому продукту. Десктопные программы рассчитаны на автоматизацию задач, которые у рядовых пользователей либо не возникают, либо решаются службой технической поддержки. Серверные программы типичные и не сильно отличаются от бесплатных альтернатив.
• Платёжеспособность аудитории: средняя (если рассматривать аудиторию малых и средних бизнесов) и низкая, если рассматривать аудиторию домашних пользователей.
• Конкуренция: серверные продукты: большая (много бесплатных конкурентов и хостящихся решений). Десктопные продукты: большая (на одном только download.com много аналогичных продуктов)
• Прибыль: низкая (моё предположение; точных цифр я не видел)
• Проблемы выхода на новые рынки: обилие конкуренции продуктам при ограниченном рынке.
• Советы по развитию: проанализировать продаваемость каждого продукта и время, тратящееся на каждый продукт. Потом:
  • найти продукты, которые вообще не продаются, и убить их;
  • найти продукты, которые как-то продаются, но не требуют поддержки и разработки, и оставить их на сайте;
  • найти популярные и прибыльные продукты, которые надо будет развивать, и вынести их на отдельный домен. Не надо портить продающиеся продукты веб-сайтом, который демонстрирует группу разрозненных программ.

  Мне кажется (я не смотрел на цифры компании), что лучший вариант развития был бы сделать online helpdesk с возможностью whitelabel-инга и брать с людей деньги за использование. Разумеется, нужно сделать хоть какую-то SEO-оптимизацию, т.к. сайт не находится в поиске по ключевым словам. Желательно сделать мультиязычный интерфейс, чтобы повысить интерес к продукту у неанглоязычной публики. Нужно продумать вариант предложения продукта дистрибьюторам (т.е. приготовиться отдать 30-50% от продаж им), работающим в разных странах (типа Avanquest).

Пример: компания Kayako разрабатывает свою онлайн Helpdesk систему и берёт деньги довольно грамотным образом. У них есть ряд дополнительных продуктов и модулей, позволяющих пользоваться продуктом на PDA и отсылать уведомления через SMS.

В конструктивной критике мне помогали Александр Родичев и Виктор Хамянок.

Ко мне обращаются десятки компаний из разнообразнейших (кроме, пожалуй, нефтедобывающей) областей с одним и теми же вопросами: подходит ли нам метод выхода на другие рынки для повышения продаж? Или нам подходит что-то ещё?

Давайте посмотрим. В этот раз я не буду называть имён компаний, ограничившись лишь описанием того, что они делают. Никаких эмоций я в описание не вкладываю, поэтому если вы узнали себя, не расстраивайтесь. Когда я описываю прибыль, я сравниваю два показателя: себестоимость оказания услуги или создания продукта (с учётом рыночных цен) и стоимость оказания услуги или продажи продукта для покупателя. Если отношение первого параметра ко второму составляет 0.8 и больше (для продаж больше 3М – 0.85 и больше) – прибыль считается низкой.

• Региональная дизайнерская компания, победитель регионального конкурса дизайнеров. В команде несколько опытных ребят, до этого поработавших в других дизайнерских компаниях, и решившие объединиться ради общего бизнеса. Есть желание выйти на новые рынки.
  • Рынок: локальный – небольшой. Глобальный – огромный.
  • Платёжеспособность аудитории: средняя
  • Конкуренция: огромная
  • Прибыль: низкая (многие на рынке готовы работать за еду).
  • Проблемы выхода на новые рынки: обилие предложений на новых рынках.
  • Советы по развитию: Нужно укрепиться на локальном рынке, построить клиентскую базу, потихоньку начиная заниматься онлайн-заказами. Вариантов бурного развития (т.е. больше, чем на хлеб с икрой) не вижу, т.к. дизайн давно стал обыденностью, и предложение давно превышает спрос.
• Небольшая компания, занимающаяся разработкой утилит для конвертации медиафайлов для широкой публики. Например, конвертация видеофайлов для iPod, или конвертер мелодий для мобильников (truetones, разумеется) или CD -> MP3 rippers.
  • Рынок: огромный (глобальный)
  • Платёжеспособность аудитории: низкая
  • Конкуренция: большая (есть десятки, если не сотни, бесплатных продуктов, делающих то же самое)
  • Прибыль: низкая (продукт редко стоит больше 20 долларов. Плюс: раз написанную за 2 недели утилиту надо доделывать раз в полгода, то есть, затраты на разработку микроскопические)
  • Проблемы выхода на новые рынки: аналогичная потребность должна быть на новых рынках тоже (например, софт для разблокирования iPhone сейчас в России большим спросом пользоваться не будет)
  • Советы по развитию: в текущем состоянии бизнес останется нишевым. Идеальный вариант был бы OEM контракт с производителями компьютеров или оборудования. Тем не менее, реселлер, работающий в правильной нише на правильном рынке, мог бы очень сильно помочь – если возможно отдать 30% стоимости продукта реселлеру. Если свой веб-сайт хорошо раскручен (реклама, ссылки, SEO), то обычный реселлер типа онлайн-каталога вряд ли сможет помочь увеличить продажи.
• Небольшая компания, занимающаяся разработкой бесплатных скачиваемых или онлайн-игр и монетизирущая пользователей посредством рекламы. Страница с онлайн-игрой содержит 4-5 блоков рекламы, а скачиваемая игра имеет ссылки на другие бесплатные игры или содержит внутри себя баннер, причём, рекламный модуль не содержит в себе spyware. Игры носят захватывающий характер, и среднее время, которое пользователь проводит на сайте – 5-6 часов в месяц.
  • Рынок: огромный (глобальный)
  • Платёжеспособность аудитории: нулевая (игры предоставляются бесплатно). Тем не менее, постоянная аудитория большая, и её интересы известны, поэтому монетизируемость предсказуема.
  • Конкуренция: средняя-большая (подобные предложения существуют)
  • Прибыль: низкая (но растёт с ростом аудитории)
  • Проблемы выхода на новые рынки: поскольку деньги делаются на рекламе, необходимо увеличить трафик с нужного региона. Не всегда трафик на новом рынке хорошо монетизируем, поэтому порой (если трафик действительно серьёзный) имеет смысл продавать трафик либо самостоятельно, либо через локального партнёра. Если вы не Гугл, открывать свой офис в другой стране смысла мало.
  • Советы по развитию: изучить аудиторию и её географию и найти хорошего партнёра по монетизации этого трафика. Найти следующие рынки, на которых можно монетизировать трафик с разумным успехом. Задуматься о локализации игр (включая не только перевод, но и концепции и, возможно, персонажей) на испанский и французский язык (можно на больше). Задуматься о помещении рекламы прямо в игру (например, на заднем фоне поставить рекламу сервиса Startup Cube ), но для этого нужно научиться надёжно подсчитывать количество показов и длительность показа рекламы.

Продолжать? Интересная тема? Что-то добавить? Хотите, чтобы я по вашему бизнесу тоже прошёлся? Пишите: . Или подавайте заявку в закрытый клуб комментаторов.

Хотите поспорить или дополнить? Милости прошу в комментарии.