Набита первая шишка на сервисном бизнесе. Полтора месяца назад я писал про сервис “Менеджер по маркетингу на заказ”. Также я писал про то, что идею можно быстро реализовать, посмотреть, как она будет работать, а потом либо её развивать, либо свернуть – всё это можно сделать быстро и дёшево.

Свою связь с вышеупомянутым сервисом объявляю прекращённой. Вот как планировался сервис, и какие выводы я сделал из полутора месяцев общения с ним.

Бизнес-модель

• Привлекаются люди (американцы, австралийцы и т.п.), имеющие 2-3 года маркетингового опыта, у которых есть свободное время, которое они хотят превратить в деньги
• Час их работы стоит от 30 до 50 долларов. Сервис делает наценку 20-30%. (В первые несколько месяцев наценка сервиса составляет 0%, чтобы сделать его более доступным и набрать клиентскую базу)
• Используется принцип refer a friend, за счёт которого сеть фрилансеров-маркетологов разрастается (5% от суммы заказа идёт человеку, который привёл своего знакомого маркетолога)
• Основные деньги делаются либо на больших заказах, либо на небольших заказах с большой наценкой (например, на написании пресс-релизов, себестоимость которых в разы ниже стоимости, которую платит клиент)

Что не получилось

• Не была в достаточной степени изучена аудитория клиентов (в принципе, именно на таких ошибках мы и учимся): клиенты, которым нужны маркетинговые услуги, вынуждены нанимать маркетолога в штат (пусть и на полставки). Ожидать, что приглашённый специалист по маркетингу мгновенно разберётся в том, что делает клиент, и будет эффективным сразу же, – это совершать большую ошибку. В принципе, это был самый большой просчёт при обдумывании бизнес-идеи.
• 100% всех людей, обратившихся с просьбами помочь, – разработчики либо программ, либо программ и железа. Для маркетинга их продуктов требуется очень хорошее знание индустрии софта и способов распространения. Для шароварных утилит или библиотек для разработчиков использование такого рода маркетолога – это стрельба из пушки по воробьям.
• Конвертация часов в единицы работы не всегда работала (не всегда ясно, сколько времени займёт работа). Для более-менее серьёзной прикидки, сколько будет стоить работа, требовалось порой полчаса-час анализа (неоплачиваемое время).
• Способ оплаты – удобный для американцев PayPal неудобен для российской аудитории.
• Моё участие в этом бизнесе было ощутимо больше, чем изначально предполагалось. Я не хочу работать на этот сервис – я хочу с него получать деньги.
• Контрольные точки (количество клиентов, средний объём заказа, количество положительных отзывов, количество повторных заказов) не были достигнуты.

Как жить дальше

• Ребята могут продолжать пробовать свои усилия во фрилансинге, но без сильного и эффективного руководства я не думаю, что они смогут построить бизнес по модели, описанной выше.
• Если мне что-то потребуется, я не исключаю возможности обратиться к ним за помощью. В конце концов, качество работы было нормальным.
• Никакой помощи сервису посредством публикаций на сайте оказываться больше не будет, и на вопросы о сервисе я не отвечаю.