Когда почти два года назад я уехал из Штатов в Австралию, я не знал, что скоро моя жизнь превратится в самолётный ад. Сейчас я летаю в Штаты и обратно (на неделю-две) каждые 2-3 месяца. Семья, разумеется, ропщет.

Но с точки зрения здоровья продуктов я делаю правильную вещь: я провожу всё свободное время с пользователями наших продуктов (приносящих сотни миллионов долларов), рассказывая им про перспективы развития нашей продуктовой линейки и узнавая новые потребности наших клиентов (напоминаю, что мы - b2b компания). Но вот незадача: с 8 утра до 6 вечера приходится общаться с Лос Анджелесскими коллегами; с часу дня по 11 вечера приходится общаться с сиднейскими коллегами, а с 11 вечера до часу ночи нужно общаться с украинскими коллегами.

С этом адским графиком работы я успеваю сделать в разы больше, чем когда я сижу в своём сиднейском офисе и задумчиво смотрю на свой аквариум с рыбками. Скучать не приходится ни секунды: минимум три часа в день тратится мною на создание новых тикетов и новых требований к продуктам. Вообще, моя концепция платформизации всех наших продуктов, озвученная мною полтора года назад, и частично реализованная мною месяц назад, даёт свои плоды: сейчас мы с довольно большой лёгкостью можем создавать новые сервисы для мобильных пользователей - намного легче, чем раньше.

Так что с точки зрения улучшения продуктовой линейки я всё делаю правильно: быть нянькой у пользователей (маркетинга, продаж и поддержки) я комфортно могу на протяжении полутора недель - этого мне хватает на 2-3 месяца работы по улучшению условий их труда. Как только я понимаю, что нужно, мои бойцы (менеджеры продуктов) хватают идеи и превращают их в рабочие функции.

В муках мы обретаем счастье…